10 tendências para o ecommerce no segundo semestre

Confira as principais tendências para o 2º semestre no comércio eletrônico:

O comportamento do consumidor está em constante mudança e o comportamento do mercado também está. E são os perfis dos usuários e os hábitos de compra que vão determinar as tendências do ecommerce no segundo semestre.

Mas entre as tendências do ecommerce, é importante encontrar aquelas que se encaixam no momento digital em que seu negócio e sua marca estão.

Pensando nisso, preparamos um artigo com as 10 tendências para o ecommerce nos próximos seis meses que vão te ajudar a vender mais nesta temporada.

1 - A maior tendência para 2023 é a hiperpersonalização da experiência do usuário

A hiperpersonalização da experiência do usuário é a grande tendência de 2023. De acordo com uma pesquisa da Seasonal Insights realizada em conjunto pela Meta e Offerwise, 67% dos brasileiros gostariam de receber da personalização das ofertas.

● E você sabe onde os usuários podem obter ofertas personalizadas com base em seu perfil? 

✔ Use recomendações de compra com base em compras anteriores em sua loja online ou personalize seus produtos antes do envio.

✔ Mas isso não é tudo. Uma experiência de cliente altamente personalizada leva em consideração a personalidade de cada cliente. Dito isso, é importante conhecer profundamente seus usuários e pensar em cada etapa do funil de compra, para que seu principal objetivo seja atender às expectativas individuais deles. 

2 - Influenciadores

Outra forma de o usuário encontrar ofertas personalizadas para o seu perfil é por meio da publicidade nas redes sociais, principalmente nos últimos anos, quando o Instagram e o YouTube passaram a integrar recursos de compras diretamente em suas plataformas.

Vimos a influência das redes sociais crescer à medida que as pessoas tomam decisões de compra com base nas opiniões e recomendações de influenciadores digitais.

Como resultado, todas as marcas devem considerar parcerias estratégicas com criadores de conteúdo para promover seus produtos e marcas.

Oportunidades de parceria com influenciadores não são exclusivas de grandes marcas.

Afinal, existem nanoinfluenciadores, microinfluenciadores, influenciadores, macroinfluenciadores e megainfluenciadores, com seguidores que variam de mil a um milhão, e oferecem diversos formatos de compartilhamento, da troca ao conteúdo patrocinado. 

3 - Pagamentos digitais

Embora não sejam novidades, os meios de pagamento digitais continuarão sendo uma prioridade no segundo semestre. Carteiras virtuais e estão ganhando popularidade e estão sendo adotadas por mais e mais plataformas de comércio eletrônico.

E uma dessas formas de pagamento digital é por meio do PIX. O pagamento instantâneo é uma resposta ao imediatismo do consumidor.

Porém, a tendência é o parcelamento do PIX, que permite fazer compras parceladas sem afetar o limite do cartão de crédito. 

4 - Checkout sem login

Outra tendência é o checkout sem login, que nada mais é do que uma forma de evitar o aumento das taxas de abandono de carrinho, uma resposta do cliente diante das complexidades da experiência de checkout.

Hoje, sua loja online pode implementar um botão que leva o usuário à etapa final de uma compra. As empresas que já oferecem essa funcionalidade podem usar códigos de verificação para armazenar e acessar dados.

Caso queira conhecer esse novo tipo de “Checkout sem login”, visite o site da iopay.com.br e conheça o Checkout Transparente.

5 - Compras por meio de aplicativos de celular

O crescimento do uso de smartphones e tablets continua impulsionando as compras por meio de dispositivos móveis. No segundo semestre, espera-se que o número de transações realizadas por meio de aplicativos de celular aumente ainda mais. 

Portanto, é fundamental que as empresas otimizem suas plataformas e ofereçam uma experiência de compra fácil, responsiva, e intuitiva em dispositivos móveis.

6 - Logística e entrega eficientes

A venda online não é novidade. Para atender à crescente demanda por compras online, os empresários precisam dar mais atenção à logística.

Nos últimos anos, o ecommerce brasileiro cresceu significativamente em termos de logística, e hoje é importante oferecer opções como entrega rápida e rastreamento de pedidos em tempo real.

Também é importante oferecer prazos de entrega mais curtos porque responde ao imediatismo enraizado nos perfis das pessoas que compram online. Os consumidores estão em busca de lojas virtuais que custem mais, mas entreguem prazos de entrega cada vez menores.

7 - Inteligência artificial

Outra tendência que podemos observar é uma maior integração entre ecommerce e ferramentas tecnológicas baseadas em inteligência artificial.

Por exemplo, surgiram notícias na semana passada de que o Google Shopping anunciou ajustes virtuais alimentados por IA generativa sendo testados nos EUA.

Outras tecnologias que chamaram a atenção e continuam em alta neste ano são as interações por voz e os assistentes virtuais que ajudam você a navegar no comércio eletrônico, comprar produtos e muito mais. 

8 - Experiências de compra imersivas

Com o avanço das tecnologias, como realidade virtual (VR) e realidade aumentada (AR), as empresas têm a oportunidade de oferecer experiências de compra mais imersivas. Essas tecnologias permitem que os clientes visualizem produtos em um contexto realista, experimentem virtualmente roupas e acessórios, ou até mesmo explorem espaços virtuais de lojas. Essas experiências envolventes ajudam a criar conexões emocionais com os clientes e impulsionar as vendas.

9 - Expansão do uso de chatbots

Os chatbots têm se tornado cada vez mais populares no atendimento ao cliente. Eles oferecem respostas rápidas e personalizadas para dúvidas e consultas, melhorando a experiência do usuário e reduzindo o tempo de resposta. No segundo semestre, espera-se uma maior adoção de chatbots no ecommerce, tanto para fornecer suporte em tempo real como para auxiliar no processo de compra, realizando recomendações e oferecendo assistência personalizada.

10 - Sustentabilidade e Responsabilidade Social

Não há dúvida de que os consumidores estão cada vez mais interessados ​​em comprar de marcas que compartilham valores e são social e ambientalmente responsáveis. Outra tendência importante do ecommerce nesse sentido é informar os clientes sobre as práticas sustentáveis ​​adotadas pelas marcas e promover o consumo consciente.

Essas marcas geralmente focam no marketing social, promovendo e promovendo atividades que tenham impactos sociais e ambientais para aumentar a sua branding de forma competitiva no mercado.