61% dos consumidores brasileiros preferem comprar online do que comprar em lojas físicas

O brasileiro prefere comprar online

Nos últimos anos, o comércio eletrônico no Brasil tem experimentado um crescimento significativo, impulsionado pela conveniência, variedade de opções e facilidades oferecidas pelas lojas online. Uma pesquisa recente realizada pela Opinion Box revelou que essa tendência não apenas continua, mas também está se fortalecendo. De acordo com a pesquisa, 61% dos consumidores brasileiros preferem fazer compras no e-commerce em vez de lojas físicas. Neste artigo, exploraremos os principais motivos por trás dessa preferência crescente pelo comércio eletrônico no Brasil.

Variedade de opções

Uma das principais razões que impulsionam os consumidores brasileiros a preferir o comércio eletrônico é a ampla variedade de produtos disponíveis online. Lojas virtuais oferecem uma gama quase infinita de produtos de diferentes marcas e categorias. Isso significa que os consumidores têm uma variedade de escolhas à sua disposição, independente de onde estejam localizados no país. Além disso, a pesquisa mostrou que 78% dos entrevistados consideram a variedade de opções um dos fatores mais importantes ao fazer compras online.

Conveniência e acessibilidade

A conveniência é outro grande fator que contribui para a preferência pelo e-commerce. Os consumidores podem fazer compras a qualquer hora do dia, sete dias por semana, sem sair de casa. Além disso, as compras online eliminam a necessidade de enfrentar o trânsito, procurar estacionamento e enfrentar multidões em lojas físicas. Isso é especialmente relevante em um momento em que o distanciamento social e as medidas de segurança de saúde pública têm impactado a rotina das pessoas.

Comparação de preços e avaliações de clientes

As compras online permitem que os consumidores comparem preços facilmente entre diferentes lojas e marcas. Além disso, muitas lojas virtuais disponibilizam avaliações de clientes, tornando mais fácil para os compradores avaliar a qualidade de um produto ou serviço antes de comprar. A pesquisa da Opinion Box mostrou que 68% dos entrevistados valorizam a capacidade de comparar preços e avaliações de produtos ao fazer compras online.

Promoções e descontos

Muitos consumidores são atraídos pelo e-commerce devido às promoções e descontos frequentes. As lojas online muitas vezes oferecem preços mais competitivos do que as lojas físicas, e as promoções especiais, como o "Dia do Consumidor" e a "Black Friday," incentivam os consumidores a fazer compras online e economizar.

Medidas de segurança e privacidade

A pesquisa também revelou que 72% dos entrevistados consideram as medidas de segurança e privacidade online essenciais ao fazer compras. As empresas de comércio eletrônico têm investido em segurança cibernética para proteger as informações dos clientes, aumentando a confiança dos consumidores em realizar compras online.

Mudança de hábitos de compra

A pesquisa da Opinion Box confirma o crescimento contínuo do comércio eletrônico no Brasil e a preferência crescente dos consumidores por compras online em detrimento das lojas físicas. A variedade de opções, a conveniência, a possibilidade de comparar preços e avaliações, as promoções atraentes e as medidas de segurança sólidas são os principais motivos que impulsionam essa mudança de hábitos de compra.

A Importância de um gateway de pagamento para o ecommerce:

1. Segurança das transações;

A segurança é uma das principais preocupações tanto para os proprietários de e-commerce quanto para os clientes. Os gateways de pagamento são projetados para criptografar os dados do cartão de crédito e outras informações financeiras, garantindo que as transações sejam seguras. Isso ajuda a construir a confiança do cliente e a proteger contra fraudes.

2. Ampla variedade de opções de pagamento;

Os gateways de pagamento permitem que os clientes escolham entre várias opções de pagamento, como cartões de crédito, cartões de débito, carteiras digitais (como PayPal), transferências bancárias e muito mais. Isso melhora a acessibilidade para os clientes e pode aumentar as taxas de conversão.

3. Experiência do cliente aprimorada;

Um processo de pagamento eficiente e confiável contribui para uma experiência de cliente positiva. Os gateways de pagamento simplificam o checkout, tornando-o rápido e conveniente. Isso é crucial para manter os clientes satisfeitos e encorajar compras repetidas.

4. Gerenciamento de transações e dados;

Os gateways de pagamento oferecem recursos de gerenciamento de transações e relatórios detalhados que permitem aos proprietários de e-commerce rastrear o desempenho financeiro, analisar tendências de compra e tomar decisões informadas sobre estoque e estratégias de vendas.

5. Conformidade com padrões de segurança;

Os gateways de pagamento devem cumprir os padrões de segurança, como o PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), que são essenciais para proteger as informações de pagamento dos clientes. Usar um gateway de pagamento que esteja em conformidade com esses padrões é vital para manter a integridade das transações.

6. Redução de chargebacks;

Os chargebacks (contestações de transações) podem ser dispendiosos e prejudicar a reputação de um negócio de e-commerce. Os gateways de pagamento oferecem ferramentas e medidas de segurança para ajudar a reduzir a ocorrência de chargebacks, minimizando os riscos de fraudes e disputas.

7. Crescimento dos negócios;

Um gateway de pagamento eficiente não apenas melhora a experiência do cliente, mas também ajuda a impulsionar o crescimento dos negócios. Ele permite que as empresas aceitem pagamentos de clientes em todo o mundo, expandindo seu alcance e aumentando as oportunidades de vendas.

Com a evolução contínua do comércio eletrônico e o desenvolvimento de novas tecnologias, é provável que a preferência dos consumidores pelo e-commerce continue a crescer. À medida que os negócios online buscam atender às necessidades e expectativas dos clientes, a experiência de compra online deve se tornar ainda mais conveniente e personalizada, solidificando o papel do comércio eletrônico como uma parte essencial da economia brasileira. Portanto, os negócios online devem se esforçar para oferecer uma experiência de compra segura, atraente e conveniente para manter o sucesso no mercado.

Quer otimizar a segurança do seu ecommerce, negócio online, ou aplicativo?

Faça a integração com uma API de pagamentos com segurança de alto nível aprovada por profissionais de cibersegurança com uma documentação completa. Clique aqui e confira as soluções!