Como diminuir a taxa de abandono de carrinho fazendo a integração de um Checkout Transparente no seu ecommerce?

O que aumenta a taxa de abandono de carrinho?

A taxa de abandono de carrinho é um indicador muito importante para os e-commerces, pois representa a porcentagem de usuários que iniciaram o processo de compra em um site, mas por algum motivo desistiram antes de finalizar o pedido. Ou seja, o cliente adicionou os itens ao carrinho, mas não concluiu a compra.

Esse abandono pode ocorrer por diversos motivos, como a complexidade do processo de checkout, falta de confiança no site ou empresa, preço do frete, ausência de opções de pagamento adequadas, entre outros.

A taxa de abandono de carrinho é calculada dividindo o número de pedidos finalizados pelo número de carrinhos criados. Por exemplo, se 100 clientes adicionaram itens ao carrinho e apenas 50 finalizaram a compra, a taxa de abandono de carrinho é de 50%.

É importante que os e-commerces monitorem essa taxa e busquem formas de reduzi-la, pois isso pode significar uma perda significativa de vendas e receita. Uma das estratégias para reduzir a taxa de abandono de carrinho é a implementação de um checkout transparente, que simplifica o processo de compra e aumenta a confiança do cliente no site.

Estatísticas da Taxa de Abandono de Carrinho no Brasil

De acordo com uma pesquisa realizada pela Social Miner, em parceria com a Opinion Box, a taxa média de abandono de carrinho no Brasil é de 82,6%. Ou seja, a cada 100 usuários que adicionam produtos ao carrinho, apenas 17 finalizam a compra. Entre os motivos que levam os usuários a abandonarem o carrinho estão: preços altos, custos de envio, falta de opções de pagamento, falta de confiança no site e falta de informações sobre o produto.

No entanto, a mesma pesquisa também mostrou que 67,4% dos consumidores já voltaram a um site após abandonar o carrinho e 57,8% finalizaram a compra em uma nova visita. Isso mostra que é possível recuperar esses clientes por meio de estratégias de remarketing e comunicação personalizada.

Outra pesquisa, realizada pela BigData Corp, mostra que a taxa de abandono de carrinho no e-commerce brasileiro aumentou de 81,3% em janeiro de 2020 para 85,2% em janeiro de 2021. Isso pode ser explicado pelo aumento das compras online durante a pandemia e pela concorrência acirrada no mercado.

Quais os motivos do consumidor abandonar o carrinho?

• Prazo de entrega longo

  A maioria dos consumidores desistem quando comparam os prazos de entrega e desistem do carrinho quando a loja tem um prazo de entrega mais longo do que os concorrentes.

• Frete caro

Muitos consumidores se assustam com o valor do frete e desistem da compra.

• Dificuldade no processo de checkout

Muitos consumidores abandonam o carrinho quando precisam preencher muitos dados pessoais, quando a página demora a carregar ou quando não conseguem entender como finalizar a compra.

• Falta de confiança na loja

A falta de confiança no site é outro motivo que leva os consumidores a abandonarem o carrinho. Isso pode ser causado por problemas na segurança do site, falta de informações claras sobre a empresa, entre outros fatores.

• Preço acima da média do mercado

Muitos consumidores colocam produtos no carrinho, mas desistem da compra quando veem o preço final.

• Comparação de preços com o frete incluso

Muitos consumidores usam o carrinho para comparar preços com o frete incluso entre diferentes lojas, e acabam abandonando o carrinho na loja que não oferece o melhor preço.

Como diminuir a taxa de abandono de carrinho fazendo a integração de um Checkout Transparente no seu ecommerce?

A taxa de abandono de carrinho é um dos maiores desafios para o comércio eletrônico. Muitas vezes, os consumidores desistem da compra na hora de pagar, seja por dificuldades no processo de checkout, falta de confiança na loja virtual ou problemas no pagamento.

Para ajudar a reduzir a taxa de abandono de carrinho, uma das soluções é a implementação do checkout transparente. Neste artigo, vamos entender o que é o checkout transparente e como ele pode diminuir a taxa de abandono de carrinho.

O que é o Checkout Transparente?

O checkout transparente é uma forma de pagamento em que o cliente pode finalizar a compra sem ser redirecionado para outro site, mantendo a identidade visual da loja virtual em todo o processo. Em outras palavras, o cliente realiza todo o processo de pagamento sem perceber que está saindo da loja virtual.

Como funciona o Checkout Transparente?

Para que o checkout transparente seja possível, é necessário que a loja virtual tenha uma integração direta com a operadora de cartão de crédito ou com a intermediadora de pagamentos. Quando o cliente preenche os dados do cartão de crédito, a transação é processada em tempo real e a confirmação é enviada imediatamente para a loja virtual. Com isso, o processo de pagamento é muito mais rápido e eficiente.

Como o Checkout Transparente ajuda a reduzir a taxa de abandono de carrinho?

O checkout transparente ajuda a reduzir a taxa de abandono de carrinho de diversas formas:

1. Aumenta a confiança do cliente

O checkout transparente aumenta a confiança do cliente na loja virtual, pois o processo de pagamento é realizado dentro da própria plataforma, sem que o cliente seja redirecionado para outro site. Isso transmite uma sensação de segurança e conforto para o cliente, que se sente mais confiante para finalizar a compra.

2. O pagamento é feito na mesma página da loja, sem redirecionamentos

Como o cliente não precisa ser redirecionado para outro site, o tempo de carregamento é reduzido, o que melhora a experiência do usuário e aumenta a velocidade de processamento da transação.

3. Torna o preenchimento dos dados mais rápido

Como os dados do cartão de crédito já estão integrados com a plataforma de pagamento, o preenchimento dos dados é muito mais fácil e rápido. Isso ajuda a reduzir a taxa de abandono de carrinho, pois muitas vezes os clientes desistem da compra quando precisam preencher formulários muito extensos.

4. Melhora o UX da loja

Com o checkout transparente, a identidade visual da loja virtual é mantida durante todo o processo de pagamento, isso aumenta a confiança do cliente, e melhora o UX da loja tornando o pagamento mais fácil.

Conclusão

A integração do checkout transparente é uma solução eficiente para reduzir a taxa de abandono de carrinho. Com ele, é possível melhorar a experiência do usuário, aumentar a confiança do cliente na loja virtual e tornar o processo de pagamento mais rápido e eficiente. Com isso, é possível aumentar as vendas e fidelizar os clientes.