Dicas de Cibersegurança: Como evitar fraudes no processo de checkout no ecommerce?

As compras online cresceram no Brasil, mas infelizmente o número de fraudes no ecommerce também cresceu

As compras online tornaram-se cada vez mais comuns, especialmente durante depois da pandemia onde muitas pessoas aprenderam a comprar online, levando a um aumento significativo nas transações de e-commerce. No entanto, essa popularidade também trouxe um aumento nas tentativas de fraudes no processo de checkout. Os fraudadores podem usar várias técnicas para obter informações pessoais e financeiras, enganando os consumidores e as empresas. Neste artigo, abordaremos as principais fraudes no processo de checkout e como se proteger delas.

• Fraude por cartão de crédito roubado

A fraude por cartão de crédito roubado é uma das fraudes mais comuns em transações online. Os fraudadores obtêm informações do cartão de crédito, como número, data de validade e código de segurança, por meio de hacking, phishing ou comprando essas informações de outras fontes. Eles podem então usar essas informações para fazer compras fraudulentas em sites de e-commerce. Para evitar esse tipo de fraude, os varejistas devem ter sistemas de detecção de fraudes em vigor, como a verificação do endereço de cobrança e o uso de algoritmos para detectar transações suspeitas.

Tipos de fraudes no processo de checkout:

• Fraude por golpe do reembolso

Os golpes do reembolso ocorrem quando um fraudador faz uma compra online e solicita um reembolso, alegando que o produto não foi entregue ou que o produto entregue foi diferente do anunciado, e depois informando ao Banco que ocorreu uma fraude. Quando a empresa ou o Banco processam o reembolso, o fraudador recebe o dinheiro, mesmo que tenha recebido o produto. Para evitar esse tipo de fraude, os varejistas devem ter um processo rigoroso de verificação de reembolsos, incluindo a verificação do status da entrega e a comunicação com o cliente para verificar se a solicitação é verdadeira ou se trata de uma fraude ou golpe.

• Fraude por entrega para endereço alternativo

A fraude por entrega para endereço alternativo ocorre quando um fraudador usa informações roubadas de cartão de crédito para fazer uma compra online e solicita que o produto seja entregue em um endereço diferente do endereço de cobrança. O fraudador pode então pegar o produto no endereço de entrega antes que o proprietário do cartão perceba o que aconteceu. Para evitar essa fraude, os varejistas devem usar a verificação de endereço e solicitar informações adicionais, como uma senha adicional ou um código de segurança, para garantir que a entrega seja feita no endereço correto.

• Fraude por phishing

A fraude por phishing é uma técnica em que os fraudadores enviam e-mails falsos ou mensagens de texto para os clientes solicitando informações pessoais e financeiras, como números de cartão de crédito e senhas. Eles podem usar essas informações para fazer compras fraudulentas em sites de e-commerce. Para evitar esse tipo de fraude, os varejistas devem educar seus clientes sobre os riscos do phishing e fornecer instruções claras sobre como verificar se as mensagens são legítimas.

Dicas de Cibersegurança: As melhores práticas para evitar fraudes no processo de Checkout

Com o aumento das transações online, as fraudes no processo de checkout também aumentaram, fazendo com que as empresas precisem se proteger contra essas ameaças.

Segue abaixo as melhores práticas para evitar fraudes no processo de checkout:

1 - Verificação de identidade

A verificação de identidade é uma etapa importante para evitar fraudes. Ela pode incluir a verificação do endereço de e-mail, número de telefone, endereço físico, informações de cartão de crédito e outras informações que possam confirmar a identidade do comprador. As empresas podem usar sistemas de verificação de terceiros para verificar a identidade do comprador e reduzir a possibilidade de fraude.

2 - Utilize ferramentas antifraude

Existem várias ferramentas antifraude disponíveis para ajudar a proteger as empresas contra fraudes no processo de checkout. Essas ferramentas podem incluir a detecção de endereços IP fraudulentos, o bloqueio de cartões de crédito inválidos e a verificação de endereços de e-mail falsos. As empresas podem usar ferramentas antifraude de terceiros ou integrar essas ferramentas diretamente em suas plataformas de checkout.

3 - Use criptografia SSL

A criptografia SSL (Secure Sockets Layer) é uma tecnologia de segurança que protege as informações confidenciais dos clientes durante a transmissão. Isso inclui informações como informações de cartão de crédito, endereço de e-mail e outras informações pessoais. As empresas podem adquirir certificados SSL e implementar essa tecnologia em suas plataformas de checkout para garantir que as informações dos clientes estejam protegidas durante a transmissão.

4 - Limite as tentativas de pagamento

As empresas podem limitar as tentativas de pagamento para evitar que fraudadores tentem várias vezes usar informações de cartão de crédito inválidas. Isso pode incluir a limitação do número de tentativas de pagamento ou a suspensão de contas após um número excessivo de tentativas de pagamento inválidas. As empresas também podem bloquear cartões de crédito inválidos após uma tentativa de pagamento malsucedida.

5 - Monitore as transações

As empresas podem monitorar as transações para detectar atividades suspeitas. Isso pode incluir a verificação de endereços de IP ou a análise do comportamento de compra. As empresas também podem usar sistemas de detecção de anomalias para alertá-las sobre transações incomuns ou suspeitas.

6 - Eduque seus clientes

As empresas podem educar seus clientes sobre as práticas de segurança recomendadas durante o processo de checkout. Isso pode incluir o uso de senhas fortes, a verificação das informações de pagamento antes de finalizar uma compra e a atualização regular das informações de conta. Ao educar seus clientes, as empresas podem ajudar a reduzir a possibilidade de fraude no processo de checkout.