Ecommerce: Qual a fórmula da GMV e como calcular a métrica Gross Merchandise Volume no plajenamento financeiro?
A importância dos indicadores para o planejamento financeiro do seu ecommerce
Um dos indicadores financeiros mais essenciais no comércio eletrônico e em diversos negócios online, desempenha um papel fundamental na avaliação do desempenho financeiro de um ecommercee no planejamento estratégico. Neste artigo, exploraremos o que é o GMV, por que ele é importante e como ele é calculado.
O que é GMV?
O GMV, ou Gross Merchandise Volume (Volume Bruto de Mercadorias, em português), é uma métrica que representa o valor total das mercadorias ou produtos vendidos em uma plataforma de comércio eletrônico ou marketplace durante um período específico. Em termos simples, é o valor bruto das vendas antes de qualquer dedução ou desconto.
O cálculo do GMV inclui todas as transações de vendas, independentemente de terem sido concluídas ou não. Isso significa que ele considera não apenas as vendas efetivas, mas também o valor de produtos em carrinhos de compras abandonados e pedidos pendentes de pagamento.
Qual é a fórmula da GMV e como o GMV calcular?
O cálculo do GMV é direto e envolve a multiplicação do preço de venda de um produto pelo número de unidades vendidas. A fórmula básica é a seguinte:
GMV = preço da venda X número de produtos vendidos
Por exemplo, se uma loja online vendeu 100 camisetas por R$ 50 cada, o GMV seria:
GMV = R$ 50 × 100 = R$ 5.000
Portanto, o GMV dessa loja online é de R$ 5.000 para o período considerado.
9 razões para aplicar a fórmula GMV para o seu ecommerce
O GMV é um indicador crítico para várias razões:
Avaliação do Desempenho Financeiro: Ele fornece uma visão imediata do volume de vendas de uma empresa, o que é essencial para avaliar seu desempenho financeiro.
Monitoramento de Crescimento: O GMV pode ser usado para acompanhar o crescimento das vendas ao longo do tempo. Comparando o GMV em diferentes períodos, as empresas podem identificar tendências de crescimento ou desaceleração.
Definição de Metas e Objetivos: O GMV é frequentemente usado para estabelecer metas de vendas e objetivos financeiros. Isso ajuda as empresas a definir metas realistas e mensuráveis.
Planejamento de Estoque e Logística: Conhecer o GMV ajuda na gestão de estoque e na otimização da logística. As empresas podem ajustar seus níveis de estoque com base nas demandas sazonais ou nas tendências de vendas.
Atração de Investidores e Parceiros: Investidores e parceiros em potencial frequentemente consideram o GMV ao avaliar a saúde financeira de um ecommerce e seu potencial de crescimento.
Desafios e Limitações do GMV:
Embora o GMV seja uma métrica valiosa, é importante reconhecer suas limitações. Alguns desafios incluem:
Carrinhos Abandonados: O GMV inclui produtos em carrinhos de compras abandonados, o que pode inflar artificialmente a métrica.
Devoluções e Reembolsos: O GMV não considera devoluções ou reembolsos, o que pode subestimar a verdadeira receita líquida.
Descontos e Promoções: Se um ecommerce oferecer muitos descontos ou promoções, o GMV pode não refletir o valor real das vendas.
12 tipos de métricas e indicadores para usar no seu ecommerce:
Net Promoter Score (NPS): Uma medida da satisfação e lealdade do cliente, perguntando a eles o quão provável é que eles recomendariam o seu ecommerce a outras pessoas. Os clientes são classificados como Promotores, Neutros ou Detratores.
Índice de Esforço do Cliente: Avalia o esforço que os clientes precisam fazer para realizar uma ação, como entrar em contato com o suporte ao cliente ou concluir uma compra. Quanto menor o esforço, melhor.
Tempo Médio de Resposta: Indica o tempo médio que seu ecommerce leva para responder às consultas ou solicitações dos clientes, como e-mails ou mensagens de chat.
Taxa de Conversão: Mede a porcentagem de visitantes que realizam uma ação desejada, como fazer uma compra ou se inscrever em um boletim informativo, em relação ao número total de visitantes.
Taxa de Abandono do Carrinho de Compras: Mostra a porcentagem de visitantes que adicionaram itens a um carrinho de compras, mas não concluíram a compra.
Taxa de Rotatividade do Cliente: Refere-se à porcentagem de clientes que deixaram de comprar em seu ecommerce durante um período específico. Uma alta taxa de rotatividade pode ser um sinal de problemas.
Bounce Rate: Indica a porcentagem de visitantes que deixam seu site imediatamente após visualizar apenas uma página, sem interagir ou explorar mais.
Tempo Gasto no Site: Mede quanto tempo, em média, os visitantes permanecem em seu site. Pode ser um indicador de engajamento e interesse.
Customer Lifetime Value (CLV): Representa o valor total esperado que um cliente trará durante todo o seu relacionamento com sua empresa. Ajuda a determinar o valor a longo prazo de seus clientes.
Custo de Aquisição de Cliente (CAC): Indica o custo médio de adquirir um novo cliente. Comparar o CAC com o CLV ajuda a avaliar o retorno do investimento em aquisição de clientes.
Ticket Médio: Calcula a média de gastos por transação ou pedido. Pode ser útil para ajustar estratégias de preços e vendas.
Margem de Contribuição: Refere-se à diferença entre a receita gerada por um produto ou serviço e os custos variáveis associados a ele. É um indicador da rentabilidade de cada venda.
Avaliação e planejamento estratégico
O GMV desempenha um papel crucial na avaliação do desempenho financeiro e no planejamento estratégico de empresas de comércio eletrônico e negócios online. Ele fornece uma visão imediata do volume de vendas e é uma métrica importante para definir metas, monitorar o crescimento e atrair investidores. No entanto, é importante usá-lo com conhecimento de suas limitações e considerar outras métricas financeiras para obter uma imagem completa da saúde financeira do seu ecommerce.
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