Estatísticas do Mcommerce: experiência de compra adequada para dispositivos móveis em 2023

O que é mcommcerce?

Mcommerce é uma abreviação de "mobile commerce", em português, “ecommerce mobile”, que se refere a compras realizadas através de dispositivos móveis, como smartphones e tablets. O mcommerce permite que os consumidores comprem produtos ou serviços de forma conveniente e rápida através de aplicativos ou sites otimizados para dispositivos móveis. O mcommerce tem se tornado cada vez mais popular nos últimos anos, impulsionado pelo aumento do uso de smartphones e pela facilidade de fazer compras online através desses dispositivos.

O ecommerce está em constante evolução e uma das principais tendências é o aumento do uso de dispositivos móveis para compras online. De acordo com dados da pesquisa “Panorama Mobile Time/Opinion Box – Mcommerce no Brasil 2021”, cerca de 80% dos internautas brasileiros já realizaram alguma compra por meio de smartphones ou tablets. Isso significa que as empresas precisam se adaptar para oferecer uma experiência de compra adequada para dispositivos móveis.

Mobile UX, a nova Experiência do Usuário é o futuro do comércio eletrônico

Mobile UX (Mobile User Experience), em português "Experiência do Usuário em Dispositivos Móveis", é uma abordagem para o design de interfaces e interações em aplicativos e sites mobile, visando a melhor experiência possível do usuário em dispositivos móveis, como smartphones e tablets.

A Mobile UX envolve uma série de elementos, como o design responsivo, a navegação intuitiva, a legibilidade do conteúdo, o carregamento rápido das páginas e a facilidade de uso dos recursos do dispositivo, como a câmera e o GPS.

Um bom Mobile UX pode ajudar a aumentar a satisfação do usuário, a fidelidade do cliente e as conversões, uma vez que os usuários tendem a abandonar rapidamente sites e aplicativos com problemas de usabilidade ou que não atendem às suas expectativas em dispositivos móveis.

Com a crescente adoção de smartphones e tablets, a Mobile UX tornou-se uma área essencial do design digital, e os profissionais da área de UX buscam constantemente aprimorar suas habilidades para atender às demandas do mercado.

Design responsivo

O design responsivo é fundamental para que o ecommerce seja adaptado automaticamente para diferentes dispositivos móveis. É importante que o layout seja intuitivo e fácil de usar, para que o usuário possa encontrar facilmente o que procura.

Velocidade de carregamento

A velocidade de carregamento da página é um fator crucial para uma boa experiência de compra mobile. É importante que a página seja otimizada para carregar rapidamente, para evitar que o usuário desista da compra.

Facilidade de pagamento

O processo de pagamento deve ser simples e fácil, com opções de pagamento móvel, como carteiras digitais e pagamentos por aproximação. Isso ajuda a agilizar o processo de compra e aumenta a satisfação do cliente.

Botões de chamada para ação

Os botões de chamada para ação devem ser grandes e visíveis, para que o usuário possa facilmente finalizar a compra ou acessar outras informações importantes.

Segurança

A segurança é uma preocupação importante para o consumidor, especialmente quando se trata de informações financeiras. É importante que o ecommerce tenha certificados de segurança, como SSL e HTTPS, para garantir que as informações dos usuários estejam protegidas.

Além dessas dicas, as empresas também podem adotar outras estratégias para oferecer uma experiência de compra adequada para dispositivos móveis, como a utilização de chatbots para atendimento ao cliente, a criação de aplicativos móveis próprios e a personalização da experiência de compra, com recomendações de produtos com base no histórico de compras do cliente.

Estatísticas do mcommerce nos últimos anos

O comércio eletrônico tem experimentado um crescimento exponencial nos últimos anos, impulsionado principalmente pelo aumento do uso de dispositivos móveis. A pandemia de COVID-19 acelerou ainda mais essa tendência, já que muitas pessoas passaram a comprar online em vez de ir às lojas físicas. Dessa forma, o ecommerce mobile se tornou uma parte importante do cenário de vendas online.

Neste artigo, apresentaremos algumas estatísticas relevantes sobre o crescimento do ecommerce mobile em 2022 e o que isso pode significar para o futuro do comércio eletrônico.

• Uso crescente de dispositivos móveis para compras online

O uso de dispositivos móveis para fazer compras online tem aumentado continuamente. De acordo com um estudo da eMarketer, as vendas globais de ecommerce mobile devem atingir US$ 3,5 trilhões em 2022, um aumento de 18,3% em relação a 2021. O estudo também prevê que a participação do ecommerce mobile nas vendas totais de ecommerce chegará a 72,9% em 2022.

• Maior envolvimento do consumidor com dispositivos móveis

Os consumidores estão cada vez mais envolvidos com seus dispositivos móveis. Segundo um estudo da Google, 90% dos consumidores afirmam que usam seus smartphones para planejar ou realizar uma compra. Além disso, a pesquisa também mostra que 70% dos consumidores usam mais de um dispositivo para fazer compras online, o que significa que a experiência do usuário precisa ser consistente em todos os dispositivos.

• Aumento do uso de aplicativos de compras

Os aplicativos de compras estão se tornando cada vez mais populares. De acordo com um estudo da App Annie, o tempo gasto em aplicativos de compras aumentou 20% em 2021 em comparação com 2020. Além disso, o estudo também mostrou que os usuários de aplicativos de compras gastam em média 2,5 vezes mais do que os usuários de navegadores móveis.

• Adoção de tecnologias inovadoras

As empresas estão adotando cada vez mais tecnologias inovadoras para melhorar a experiência de compra em dispositivos móveis. Por exemplo, a tecnologia de realidade aumentada e virtual pode ajudar os consumidores a ter uma ideia melhor de como um produto ficaria em sua casa antes de fazer a compra. Além disso, a inteligência artificial pode ser usada para personalizar a experiência do usuário com base em seu histórico de compras e comportamento de navegação.

• Desafios a serem enfrentados

Embora o ecommerce mobile esteja em ascensão, ainda existem desafios a serem enfrentados. A segurança é uma preocupação importante, pois os dispositivos móveis podem ser mais suscetíveis a fraudes e violações de segurança. Além disso, a navegação em dispositivos móveis pode ser complicada e frustrante para os consumidores, se a experiência do usuário não for otimizada para dispositivos móveis.