Segurança, Fraudes & Chargebacks
Resposta a incidente de fraude: o que fazer nas primeiras horas
Como conter perdas, preservar evidências, ajustar controles, comunicar áreas internas e evitar que uma regra emergencial vire dívida permanente.
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Fraude no Pix: golpes, conta comprometida e controles para empresas que recebem pagamentos instantâneos
Pix elimina alguns atritos, mas não elimina fraude. Veja como proteger conta, operação, atendimento e fulfillment.
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Bot management no checkout: como diferenciar automação legítima de abuso
Bots podem testar cartões, criar contas, raspar preços e pressionar APIs. Veja como usar comportamento, rate limit e desafios adaptativos.
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Como montar uma defesa de chargeback: evidências, timeline e organização do caso
Entenda como reunir pedido, aceite, entrega, autenticação, comunicação e histórico sem transformar a defesa em um PDF desorganizado.
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Engenharia social no suporte de pagamentos: como proteger estornos, acessos e alterações sensíveis
Atacantes também exploram pessoas. Veja como processos de atendimento podem impedir mudanças de conta, refunds e acesso indevido.
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Credential stuffing e bots no login: como proteger contas que possuem cartões salvos
Senhas reutilizadas podem transformar uma área logada em um atalho para fraude. Veja controles de login, risco e sessão.
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Fraude de reembolso: como identificar refund abuse e proteger o pós-venda
Nem toda fraude acontece no checkout. Veja como devoluções, estornos indevidos, contas comprometidas e engenharia social podem afetar o pós-venda.
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Governança de regras antifraude: como evitar um motor cheio de exceções e bloqueios permanentes
Regras emergenciais acumuladas viram dívida operacional. Veja como versionar, testar, expirar e medir políticas de risco.
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E-skimming e scripts no checkout: como proteger a página de pagamento no navegador
Entenda como scripts de terceiros podem capturar dados no browser e quais controles de inventário, integridade e monitoramento ganharam importância no PCI DSS 4.x.
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Account takeover no e-commerce: como invasões de conta viram fraude de pagamento
Entenda como credenciais roubadas, reset de senha, alteração de endereço e cartões salvos podem transformar contas legítimas em vetor de fraude.