Estatísticas: Brasil teve R$ 2,5 bilhões em tentativas de fraude no primeiro semestre de 2023, diz pesquisa de empresa de antifraude

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Segundo a ClearSale Fraud Map, empresa referência em soluções antifraude nos mais diversos setores, foram registradas 2 milhões de tentativas de fraude no país no primeiro semestre de 2023. Os valores somados resultaram emum total de 2,5 bilhões de reais.

A pesquisa, que analisou 117,1 milhões de pedidos de 1º de janeiro a 30 de junho, apontou uma queda de 50,6% nas tentativas de fraude em relação ao mesmo período do ano passado. No entanto, apesar da queda geral, o valor médio dos bilhetes fraudulentos tentados foi de R$ 1.273, um aumento de 4,1% em relação ao primeiro semestre de 2022.

O CEO da ClearSale, Eduardo Monaco, disse que os dados refletem o comércio eletrônico e a incerteza financeira como resultado do cenário econômico atual. “De toda forma, os números ainda são altos, principalmente quando olhamos para o valor total e ticket médio das tentativas de fraude que, inclusive, foi mais alto do que em 2022. Lojistas precisam permanecer atentos e vigilantes aos possíveis golpes, cada vez mais sofisticados e frequentes”, comentou.

Em sua Pesquisa de Fraude de Cartão, a ClearSale considerou apenas pagamentos com cartão de crédito no setor de comércio eletrônico. Uma tentativa fraudulenta é qualquer transação classificada como suspeita ou confirmada como fraudulenta por qualquer motivo. Confira abaixo dados exclusivos sobre golpes de comércio eletrônico no Brasil.

Estatísticas por categoria

As categorias com mais tentativas no primeiro semestre foram eletrônicos (5,7%) com tíquete médio de R$ 2.545, celulares (5,2%) e informática (3,3%) com tíquete médio de R$ 2.901. , 2623 BRL. Excluindo a tecnologia da informação, vale destacar que eletrônicos e celulares estão no topo da categoria mais visada pelos golpistas pelo terceiro ano consecutivo. Segundo o CEO, isso se deve à alta demanda, maior liquidez e facilidade de transporte em mercados paralelos na área.

Estatísticas por região

A região Norte (2,6%) ainda apresenta o maior percentual de tentativas fraudulentas em relação ao número de transações, com ticket médio de R$ 1.381. O Nordeste (2,2%) ficou em segundo lugar com R$ 1,3 mil. As regiões Centro-Oeste (1,6%) e Sudeste (1,6%) ocuparam as 3 primeiras posições com tíquete médio de tentativas fraudulentas de R$ 1.438 e R$ 1.157, respectivamente. A região Sul (1%) tem o menor índice do ranking estadual com R$ 1.153. No entanto, apenas em termos absolutos, a região sudeste é a região mais fraudulenta dos Estados Unidos, com 47,1 milhões de pedidos.

Estatísticas por gênero e faixa etária

Por gênero, os homens foram os mais propensos a tentar fraude (2,3%), seguidos por outros (1,7%), aqueles com diferentes definições de gênero ou erros de integração e mulheres abertas (1,2%). Por faixas etárias, as pessoas dos 36 aos 50 anos fizeram mais encomendas online (1,1%), enquanto os menores de 25 anos (3,3%) experimentaram mais tentativas fraudulentas, seguidos pelos de 26 anos. Grupo até 35 (1,5%).

Estatísticas de Marketplaces

Esse mercado é outro mercado que não é afetado por golpistas, e o ticket médio para uma tentativa de golpe nesse mercado é de R$ 1.849. Nesse período, foram analisados ​​17,2 milhões de pedidos, dos quais 347,4 mil foram tentativas fraudulentas com valor total de R$ 642,3 milhões.

Os principais tipos de fraudes no ecommerce:

Ao longo dos anos, os fraudadores têm desenvolvido técnicas cada vez mais sofisticadas para realizar fraudes no ecommerce. Alguns dos principais tipos de fraudes incluem:

• Compras com cartões de crédito roubados ou clonados.

• Uso de dados falsos ou roubados para realizar compras.

• Ataques de phishing e golpes para obter informações confidenciais dos clientes.

• Fraudes em compras com boletos falsos.

• Fraudes na entrega, onde o cliente não recebe o produto após o pagamento.

• “Golpe do estorno” s, onde o cliente contesta a compra após recebê-la.

Fatores que contribuem para o aumento das fraudes:

• Diversos fatores podem contribuir para o aumento das fraudes no ecommerce, incluindo:

• Crescimento acelerado do ecommerce, o que atrai a atenção de fraudadores.

• Falta de experiência das empresas em lidar com fraudes online.

• Uso de sistemas de segurança desatualizados ou pouco eficientes.

• Falta de verificação adequada dos dados dos clientes.

• Falta de conscientização dos consumidores sobre os riscos de fraudes e a importância de tomar medidas preventivas.

Impactos das fraudes no ecommerce:

As fraudes no ecommerce podem ter diversos impactos negativos, tanto para as empresas quanto para os consumidores. Alguns dos principais impactos incluem:

• Perda financeira para as empresas, que arcam com o prejuízo das compras fraudulentas.

• Prejuízo à reputação das empresas, que podem perder a confiança dos clientes após casos de fraudes.

• Prejuízo aos clientes, que podem ter seus dados pessoais e financeiros comprometidos.

• Aumento das taxas de estornos, o que pode levar a restrições de operação para as empresas.

Medidas de prevenção e combate às fraudes:

Para combater e prevenir as fraudes no ecommerce, as empresas podem adotar diversas medidas, tais como:

• Utilização de sistemas avançados de prevenção de fraudes, que utilizam inteligência artificial e aprendizado de máquina para detectar atividades suspeitas.

• Implementação de autenticação em duas etapas para garantir que as transações sejam feitas por usuários legítimos.

• Verificação rigorosa dos dados dos clientes, incluindo endereço, dados do cartão de crédito e informações de contato.

• Monitoramento constante das transações e atividades do site para identificar padrões de fraude.

• Educação e conscientização dos clientes sobre os riscos de fraudes e as medidas de segurança que devem ser adotadas.

Conclusão

As fraudes no ecommerce são um desafio constante para as empresas do setor, exigindo a implementação de medidas eficientes para prevenir e combater esse tipo de crime. Com o crescimento contínuo do comércio eletrônico, é essencial que as empresas estejam preparadas para enfrentar as ameaças de fraudes, garantindo a segurança das transações e a proteção dos dados de seus clientes. A adoção de tecnologias avançadas de prevenção de fraudes e a conscientização dos consumidores são fundamentais para garantir o sucesso e a confiabilidade do ecommerce no Brasil.

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