Lojas virtuais sofreram mais de 5 milhões de tentativas de fraudes no Brasil em um ano, diz pesquisa de empresa de antifraude

O ecommerce cresceu o dobro nos últimos anos mas o número de fraudes triplicou

Não é de hoje que o brasileiro é conhecido pelo “jeitinho” e esse comportamento cultivado ao longo de muitos anos fez com que tivéssemos uma imagem negativa, dentro e fora do Brasil.

As pessoas que mais sofriam com essas tentativas de burlar regras eram as menos experientes, porém, as coisas pioram à medida em que regras não são impostas ou, melhor, regras cibernéticas.

Estamos falando sobre o comércio virtual, desde as pequenas, até as grandes empresas com os mais variados tipos de serviços, passando pelo comércio de roupas e cosméticos até eletrônicos. A verdade é que pessoas golpistas estão em todas as partes, mas na internet elas triplicaram no último ano.

A maior parte das tentativas é no comércio de eletrônicos

Para você ter uma ideia, a empresa ClearSale, que é responsável por fazer relatórios de gerenciamento de risco, constatou entre os anos de 2021 e 2022 mais de 5,5 milhões de tentativas de fraude em lojas virtuais.

A maior parte dessas tentativas recaem sobre o comércio de eletrônicos, correspondendo a 20,3% das ações. Segundo o vice-presidente da Temerity Brasil a possível explicação seria por causa da popularidade do e-commerce, a modalidade de vendas online que mais cresce no mundo.

As pessoas que têm o hábito de pesquisar seus produtos favoritos, utilizam o e-commerce como um modo de ganhar tempo na hora da compra.

Outra coisa que chama a atenção do consumidor são as promoções, pois na internet o custo de algumas coisas é mais baixo que em lojas físicas.

Como criar um ambiente mais seguro no ecommerce?

Mas é necessário afirmar que a internet ainda não é um local tão seguro assim, pois muitos lojistas sofrem com a má-fé de usuários que aplicam fraudes e golpes nas empresas ou em clientes.

É necessário criar um ambiente seguro:

• criptografia para os dados de clientes e cartões de crédito/débito;
  

• criar uma política de riscos e proteção ao consumidor mais rígida;
  

• investir em soluções de segurança para a empresa e para o cliente;
  

• autenticação de dois fatores em todas as contas;
  

• oferecer treinamento de segurança aos funcionários;
  

• investir em sistema de monitoramento online 24h e fazer atualização sempre.
  
  

Para os clientes, sugerimos que:

• crie senhas fortes nos sites que costuma comprar;
  

• faça autenticação de dois fatores em todas as suas contas;
  

• nunca compartilhe seus dados de cartão de crédito;
  

• se for possível, compre no boleto ou no PIX;
  

• faça monitoramento de todas as suas transações.
  
  

Siga essas dicas para se proteger e proteger o seu negócio, pois é fundamental para resguardar seus dados, seu dinheiro e ficar longe de golpistas.

Donos de ecommerce precisam buscar investir em cibersegurança e antifraude

Com o aumento do comércio eletrônico, as fraudes online também aumentaram, tornando-se um grande problema para muitos lojistas virtuais. As fraudes podem causar prejuízos financeiros significativos, além de danos à reputação da loja. Por isso, é essencial adotar medidas para proteger sua loja virtual de fraudes. Neste artigo, apresentaremos algumas dicas úteis para ajudar você a proteger sua loja virtual contra fraudes.

1 - Verifique a autenticidade do comprador

Verificar a autenticidade do comprador é uma das medidas mais importantes para evitar fraudes. Certifique-se de que os dados de cadastro do comprador, como nome, endereço, telefone e e-mail, sejam verdadeiros. Além disso, é importante validar a autenticidade do cartão de crédito utilizado na compra, verificando se os dados do cartão, como nome do titular, número, data de validade e código de segurança, estão corretos.

2 - Utilize sistemas antifraude

Os sistemas antifraude são ferramentas que ajudam a identificar possíveis fraudes. Eles podem analisar os dados do comprador e do cartão de crédito utilizado na compra, comparando-os com outras informações disponíveis, como histórico de compras e endereço de IP. Se o sistema identificar alguma inconsistência ou suspeita de fraude, a compra poderá ser bloqueada ou suspensa, evitando possíveis prejuízos.

3 - Adote medidas de segurança em seu site

Mantenha seu site seguro, utilizando certificados de segurança SSL, que criptografam as informações do comprador e evitam que sejam interceptadas por hackers. Também é importante manter seu sistema e plugins atualizados, evitando vulnerabilidades de segurança.

4 - Verifique os pedidos suspeitos

Verifique os pedidos suspeitos, como aqueles que possuem um valor muito alto, endereço de entrega diferente do endereço de cobrança, ou uma grande quantidade de produtos. Esses pedidos podem ser indicativos de uma fraude.

5 - Tenha políticas de reembolso e trocas claras

Ter políticas claras de reembolso e trocas pode ajudar a evitar fraudes, pois os fraudadores tendem a escolher lojas que não possuem políticas claras e bem definidas. Certifique-se de que suas políticas estejam disponíveis em seu site e sejam facilmente compreendidas pelos clientes.

6 - Eduque sua equipe

Eduque sua equipe sobre as possíveis fraudes e os sinais de alerta. Ensine-os a identificar comportamentos suspeitos e como agir em caso de suspeita de fraude.

Conclusão

Proteger sua loja virtual de fraudes é essencial para garantir a segurança de sua empresa e de seus clientes. Adotar medidas de segurança, como verificar a autenticidade do comprador, utilizar sistemas antifraude, adotar medidas de segurança em seu site, verificar os pedidos suspeitos, ter políticas claras de reembolso e trocas, e educar sua equipe são algumas das medidas que podem ser adotadas para proteger sua loja virtual contra fraudes. Com essas medidas, você poderá garantir a segurança de sua loja virtual e seus clientes, evitando prejuízos financeiros e danos à reputação de sua loja virtual nas redes sociais e sites de reclamação.